售后服務(wù)中文.jpg

在國際和國內(nèi)招標采購中可獲得加分。
五星級售后服務(wù)認證意義
       1、權(quán)威認證，通過五星級售后服務(wù)認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。
       2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
       3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務(wù)認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
       4、企業(yè)服務(wù)達標，通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
       5、持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

項目介紹

服務(wù)認證是《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定的我國“三類認證”中的一種，是市場經(jīng)濟條件下為適應(yīng)宏觀管理需要專為服務(wù)行業(yè)設(shè)立的一項新的認證制度，認證機構(gòu)按照一定程序規(guī)則證明
服務(wù)符合相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量標準要求的合格評定活動。

售后服務(wù)認證是國內(nèi)第一部關(guān)于售后服務(wù)的資質(zhì)認證，也是目前國內(nèi)含金量最高的服務(wù)類認證，大部分企業(yè)需要服務(wù)認證時都會首選售后服務(wù)認證——《商品售后服務(wù)評價體系》GB/T 27922-2011。
售后服務(wù)體系認證適用于生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評價。企業(yè)擁有售后服務(wù)認證證書，可以為以后的招投標，日常管理工作提供很大的助力。商品售后服務(wù)認證按滿分
100分的評分制，評分標準嚴格按照標準《商品售后服務(wù)評價體系》GB/T 27922-2011進行，也即是檢查企業(yè)的服務(wù)能力是否符合標準中的條款等要求。

綜合評分，被評審方總分達到70分，通過評審。
被評審方總分低于70分，不通過評審。
a、達到70分（含70分）以上，推薦通過達標級服務(wù)認證；
b、達到80分（含80分）以上，推薦通過三星級服務(wù)認證；
c、達到90分（含90分）以上，推薦通過四星級服務(wù)認證；
d、達到95分（含95分）以上，推薦通過五星級服務(wù)認證。
通過認證的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級標志，以做為證明。

五星售后服務(wù)認證

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